Relaxa e Goza

Na coluna “Negócios &cia” da Flávia Oliveira no jornal O Globo de sexta, dia 24/04/09, saíram duas notas sobre extravio de malas nos aeroportos.
A primeira notícia, com o título “Mala Extraviada” dizia o seguinte: “O número de malas despachadas por empresas aéreas que chegaram com atraso, danificadas ou violadas em seu destino caiu 22,6% em 2008.
Levantamento da Sita mostra que foram 32,8 milhões de malas mal manuseadas, contra 42,4 milhões em 2007.
A consultoria estima redução de US$ 800 milhões em indenizações pagas, para US$ 2,1 bilhões no ano.”
A outra matéria, sobre o mesmo tema, e o título “Achados e perdidos”, dizia: “Segundo a pesquisa, 49% das aéreas e 55% dos aeroportos ouvidos têm como prioridade investir em TI para melhorar o processamento das bagagens. Daniel Coslovsky, diretor da Sita para o Brasil, vê como inevitável a adesão das pequenas aéreas ao World Tracer, sistema de ‘achados e perdidos’ digital da empresa, em dois anos. Há conversas adiantadas com a Azul e Trip.”

Esse negócio de perder bagagem é um absurdo e, realmente, precisa acabar. É uma desorganização e o passageiro sofre porque ninguém sabe explicar a localização exata da mala perdida. Já fiquei em Miami sem bagagem e a empresa, desde o primeiro dia e toda vez que eu ligava, dizia que já tinha localizado e que entregaria dentro de algumas horas no meu hotel. Só foi entregue depois de quatro dias.

Também foram publicadas as seguintes notícias sobre a crise nas empresas aéreas:

 Companhia aérea Delta Airlines reduz perdas no 1º trimestre;
 Perdas da American Airlines aumentam 10% no 1º trimestre;
 Air France-KLM vai fechar até 3.000 postos de trabalho até 2011.

Na Folha Online de hoje, dia 22/04/09, saiu publicado que a Anac-Agência Nacional de Aviação Civil liberou os preços das tarifas de todos os voos internacionais.

Divulgaram que a “liberdade tarifária” é uma medida que permitirá maior acesso dos consumidores ao transporte aéreo internacional, ajudará as empresas a manter um grau maior de ocupação das aeronaves devido à redução de preços e que irá contribuir para o desenvolvimento do mercado nesse momento de crise.

Outra novidade é que as empresas poderão dar descontos de até 20% sobre o valor mínimo atualmente praticado. Gradualmente, os descontos poderão ser ampliados até que as tarifas sejam totalmente liberadas, o que ocorrerá a partir de 23 de abril de 2010.

A matéria também informava que: “A regulação vigente sobre as passagens internacionais por companhias nacionais e estrangeiras no Brasil limitava os descontos que poderiam ser oferecidos sobre uma tabela de referência de valores, o que não ocorre nos bilhetes comercializados nos Estados Unidos ou na Europa.
Pela regra, eram determinados os preços mínimos que podiam ser praticados em cada trecho, embora não houvesse um limite máximo permitido. Assim, mesmo que uma companhia tivesse condições de praticar uma tarifa menor do que a estabelecida na tabela, não poderia fazê-lo.
Desde 1º de setembro de 2008 as empresas são liberadas para praticar descontos para qualquer país da América do Sul. No mercado doméstico, também há essa liberdade”.

Ponto para a Anac, para as empresas e, principalmente, para os consumidores.

É incrível como certas pessoas preferem a grosseria do que a educação.
Eu estava voltando de São Paulo, sentado no corredor da fila 2. No corredor da fila 3 estava uma mulher.
Atrás de mim estava um casal com um computador assistindo um filme antes da aeronave fechar a porta.
Ainda faltavam uns quinze minutos para o voo sair.
De repente comecei a ouvir um barulho estranho, olhei para trás e vi a tal mulher folheando rapidamente as páginas da revista de bordo sem nem olhar e com uma força incrível…fazia um barulho alto cada vez que ela virava uma página. E virava as páginas energicamente.
Estranhei, achei que ela estava com raiva ou pressa…não sei…ou era maluca mesmo.
Quando acabou de virar todas as página, começou a cantarolar uma música estranha.
E foi aí que não se conteve e disse para o rapaz do computador: “o volume está muito alto e está me atrapalhando”.
O rapaz respondeu: “está quase no mínimo e a senhora também está fazendo barulho e me atrapalhando”.
Ela disse: “ah! você percebeu? Quando eu quero também sei fazer barulho e atrapalhar as pessoas. Posso até cantar mais alto. Você não sabe se comportar em comunidade?
Aí ela se levantou e foi lá para a parte de trás da aeronave.
Pensei que tinha desistido, mas ela foi reclamar com a aeromoça.
A aeromoça veio até a frente e falou com a outra aeromoça que não podia fazer nada, pois o som estava bem baixo e o voo ainda não tinha encerrado.
A tal passageira voltou para o seu lugar e ficou quieta.
O voo partiu e quando foi autorizado ligar equipamentos eletrônicos, o rapaz ligou outra vez o computador e continuou a assistir o filme.
Ela fechou os olhos e parecia que estava dormindo.
Na minha opinião, o correto seria o casal devia usar fone de ouvido, mas como estava bem baixo não me atrapalhou em nada.
E ela devia ter um pouco de educação e primeiro comentado com o rapaz que o som estava incomodando e não começar a fazer outros barulhos mais altos e, aí sim, incomodar todos os demais passageiros que estavam em volta.
Como as pessoas se irritam com bobagens.
Bastava um pouco de gentileza.